12306顯示無票就真的沒票嗎 官方正式迴應人工控票質疑

12306顯示無票就真的沒票嗎 官方正式迴應人工控票質疑

  在網上買過火車票的人都知道，有些線路剛放票就被秒光了，這就很讓人懷疑是不是有人才控票？12306顯示的是無票，就真的沒票嗎？日前，鐵路官方正式迴應了網友關於“人工控票”的質疑，表示這肯定是不可能的。

官方正式迴應人工控票質疑

被問及“有人質疑12306顯示無票真的是完全沒票嗎，有沒有可能內部人工控票？”時，中國鐵道科學研究院12306技術部主任單杏花表示，12306顯示沒票肯定是沒票，鐵路管票都由系統來管，所有管理軌跡都是留存的，鐵路本身有嚴格的規定，這是肯定不可能的。

1月21日，2019年春運正式拉開帷幕。過年回家買火車票，成為大家討論最多的話題。

近日，央視央視記者專訪中國鐵道科學研究院12306技術部主任單杏花，她回答了幾個乘客關心的問題。

官方正式迴應人工控票質疑

首先是許多乘客最關心的問題，12306顯示沒票是真的沒票麼？有沒有可能內部人工控票？

單杏花回答道：12306顯示沒票肯定是沒票，鐵路管票都由系統來管，所有管理軌跡都是留存的，鐵路本身有嚴格的規定，這是肯定不可能的。

其次是關於搶票軟件的問題，為什麼12306要屏蔽搶票軟件？

單杏花回答道：第三方搶票軟件從某個角度迎合旅客的需求，但會導致12306系統服務癱瘓，消耗資源。此外，搶票軟件退籤處理規則上和鐵路統一規範的社會標準不一致，存在多收旅客退票手續費和改簽費。加之軟件留存的旅客信息可能做了很多旅客並不知道的商業行為，這存在一定的安全隱患。

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