茶顏悦色取消小程序線上點單自取是為什麼 部分門店受人力物力限制，只能暫時取消線上

茶顏悦色是湖南茶悦文化產業發展集團有限公司（原湖南長沙茶悦餐飲管理有限公司）旗下品牌，目前在全國各地都開有多家分店。不過，近日，茶顏悦色卻因為點單引發了網友的熱議。那麼，茶顏悦色取消小程序線上點單自取是為什麼呢？下面一起來看看。

2月18日，湖北武漢。武漢茶顏悦色一門店取消線上小程序點單自取功能後，顧客只能到線下門店排長隊取餐，有網友質疑門店欲營造生意紅火的氣氛來拉攏顧客，工作人員對此否認。

茶顏悦色客服迴應取消線上點單是受人力限制，有部分門店因為人力物力的原因沒辦法同時承接線下和線上，所以才暫時關閉線上自取點單功能，專心做線下的訂單。同時也在積極協調人員安排，儘可能給大家帶來便利。

值得一提的是，此前茶顏悦色“罰站式”取餐引發熱議。不少網友發帖吐槽稱，點單後被要求不能離開，必須在現場按順序排隊取餐，一旦離開隊伍就要重新排隊。2月9日，茶顏悦色發文致歉稱，這只是內測新的點單取杯方案，目前已經恢復至之前的點單取餐方式。

不過，有媒體探訪發現，仍有部分門店點完單後，必須在現場排隊取餐，門店店員稱，並未接到取消排隊取餐的通知。對此，茶顏悦色客服稱，前幾日實行排隊取餐內測的門店，在收到顧客反饋後已經恢復到之前的取餐模式，但有部分門店是從開業起就採取的排隊取餐模式，這部分門店暫時不會改變。