屈臣氏主播大罵消費者怎麼回事 主播辱罵消費者是“瘋狗”官方迴應

近日，因在美團平台售賣“1分錢促銷面膜”卻拒不發貨，又在抖音直播間辱罵消費者是“瘋狗”，屈臣氏被推上了微博熱搜。

主播辱罵消費者是“瘋狗”

據瞭解，日前，在屈臣氏促銷活動中，商家在美團推出了面膜優惠活動，消費者使用優惠券後，可以用0.01元的價格買到茉貝麗思婚紗補水面膜或SNP愛神菲海洋燕窩補水安瓶精華面膜（每人限購5盒），但是遇到了線下缺貨的情況。對此，很多消費者到屈臣氏直播間表達不滿，但卻遭到了主播的辱罵，稱“為了一分錢的東西，像瘋X一樣咬人”、“踢了你就高興”、“活該”等。

對此，屈臣氏方面表示，本次活動因系統原因導致在短時間內產生了遠超庫存的大量異常訂單，在庫存可支持的情況下屈臣氏已兑付部分訂單，後期因庫存不足暫停了兑付，屈臣氏決定採取補貨的方式履行剩餘訂單，將在近期完成所有用户的履約。

屈臣氏迴應稱，針對2022年1月14日屈臣氏抖音直播間主播出現不當言論深表歉意並進行了深刻反思。會引以為戒，加強對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓與監管，避免類似事件的發生。

不過，針對屈臣氏的迴應，相關消費者也提出了質疑並在致歉信下評論稱“説在門店有貨的情況下先兑現了一部分消費者，但是現在情況事實是門店一直推脱系統原因貨架上有貨不給。兑換碼有時間限制，所以如果在時效內還沒能履約怎麼處理？”

此外，針對主播辱罵消費者一事，屈臣氏方面也是迴應稱，主播系合作第三方機構人員，屈臣氏將深刻反思並加強對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓與監管，避免類似事件的發生。