聯通客服人工電話是多少 聯通客服人工電話是什麼

聯通客服人工電話10010、10011、10016、10018。其中10010可以辦理業務諮詢、業務受理、投訴申告、各類人工服務；10016可以辦理用户回訪、挽留和維繫、電話營銷；10011可以辦理話費充值；10018可以辦理會員基本服務信息查詢、特約服務項目查詢、特約服務項目受理、其他各類俱樂部服務。

聯通的介紹

中國聯通公司不斷採用新技術、建立新網絡，竭誠為客户提供優質的客户服務，採用先進的呼叫中心技術，以統一的業務規範、技術規範、業務流程在全國各地設立了10010免費客户服務熱線，同時設立了10011話費充值專線和10018客户俱樂部服務熱線。

客户服務中心10010及10011服務熱線免費提供24小時全天候服務，它是聯繫聯通用户和中國聯通的紐帶，同時客户服務代表將為用户提供首問負責制，並通過閉環、規範的處理流程，保證用户問題在約定的時限內得到答覆，實現聯通對用户的服務承諾。

為方便用户的國內出行，中國聯通開設了親情服務項目。進入外省時，用户將會收到短信，“尊敬的用户，歡迎您進入**省”，同時提示可撥打10010獲得當地客户服務中心的服務，以及酒店預定電話116114。