禮儀的分類是什麼 禮儀的分類

一、政務禮儀

1、政務禮儀，又稱為“公務禮儀”，是國家公務機關及相關事業單位在內部溝通交流、對外服務以及與社會接觸時的禮儀標準及原則。它是提高服務質量及好評度的重要方法。

2、政務禮儀的本質是通過系統的交流原則與技巧，維護機關單位的形象，提高服務的質量與好評度，協調政府與公眾的關係，使工作更加順利的進行。

二、商務禮儀

1、商務禮儀也就是商務活動中的行為準則，泛指商業社交行為間的一種約定成俗的禮儀，亦指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規範。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。從商務活動的場合可分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。

2、商務禮儀的本質作用主要體現在三個方面：提高個人的素質；更好的建立良好的人際溝通；維護個人和企業的形象，從而提升核心競爭力。

三、服務禮儀

1、服務禮儀是服務人員在工作中，通過言談、舉止、行為等對客户表示尊重和友好的行為規範。服務禮儀是體現服務的過程和手段，可以使無形的服務有形化、規範化、系統化。它涉及的內容相當廣泛，包括服務過程中的方方面面。

2、服務禮儀的職能：提升服務人員自身素質；塑造服務企業整體形象；溝通信息；更好地對服務對象表示尊重；進一步提高服務水平和服務質量。

四、社交禮儀

1、社交禮儀是人們在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用於表示尊重、親善和友好的一種行為準則。

2、社交禮儀是一種道德行為規範，它最根本的目的是為了維護社會正常生活的秩序，最直接的目的就是表示對他人的尊重，在當今社會的人際交往中起着愈發重要的作用。通過社交，人們可以溝通心靈，互通信息，共享資源。

五、涉外禮儀

1、涉外禮儀是涉外交際禮儀的簡稱，指在長期的國際往來中，逐步形成的外事禮儀規範，也就是人們參與國際交往所需要遵守的慣例，是一種約定俗成的做法。

2、現代涉外禮儀基本準則：主權平等、相互尊重、反對種族歧視。涉外禮儀有助於提升個人的自身修養，有利於國際交流與合作，可以淡化因民族文化差異帶來的衝突。